3月25日凌晨2點多，在浙江杭州，一名網約車司機阿鑫接到了一單任務。然而，該次的服務過程卻極度波折。這位乘客疑似醉酒，在乘車工序中突然嘔吐，嘔吐物遍布了車輛后座的地毯、座椅、后排靠背，甚至飛濺到了車輛的中控臺上，阿鑫身上也未能幸免。

事發(fā)后，車內乘客選擇了取消訂單，僅愿意支付200元算作洗車費。然而，阿鑫在某洗車店清洗車輛的費用卻高達958元。正當他計劃與當事乘客逐漸對話賠償事宜時，卻涌現自己被該男子“惡意舉報”了。

投訴的內容包含超速行駛、議價加價、繞路行駛等三項。阿鑫對于平臺對于舉報的判責結果并不認可。面對這一突發(fā)情況，阿鑫感到極度無奈。

對于乘客吐在車內這一特制情況，平臺工作人員回復稱，今朝暫無明確的賠付標準，這種情況只能由司機與乘客雙方協商處理。這樣的回答讓阿鑫感到困惑和不滿，他期望或者得到一個公正合理的解決方案。

這一事件有一次引起了人們對于網約車服務的關注和討論，格外是在處置類似突發(fā)情況時的責任劃分和賠償問題。企望平臺能夠盡快完善相關法規(guī)，為司機和乘客供應更加公平、合理的服務。

（投訴）